Preguntas Frecuentes

¿ Tiempo de garantía ?

1 año (motor y computadora).

¿ Vida útil de la batería ?

2 años o 800 ciclos (aprox.).

¿ Tiempo de carga de la batería ?

6 a 8 horas según el vehículo.

¿ Voltaje de carga de la batería ?

110v.

¿ Tipo de batería ?

Ion lithium.

¿ Diseño y fabricación ?

Diseñados en USA por RSB Smart Llc., fabricado en China.

¿ Vehículos vendidos ?

Más de 5,000 unidades vendidas.

¿ Devoluciones por defecto de fabrica ?

Menos del 0,1%.

¿ Realizan envíos a nivel nacional ?

Si.

¿ Son resistentes al agua ?

Si, todos nuestros vehículos son IP34 certificados.

¿ Qué documentos necesito para transitar ?

Para la Ralvia Smart Bike (RSB) no se requiere placa, licencia ni título por ser una bicicleta.  Todas las motos se entregan con un permiso de circulación provisional emanado por el INTT, pues es el único requisito que tienen los vehículos eléctricos para transitar en Venezuela por el momento. Se debe portar licencia para conducirlas.

¿ Tienen disponibilidad de repuestos ?

Tenemos disponibilidad de repuestos, accesorios y baterías a través de nuestros distribuidores en todo el país.

¿ Equivalencia de los motores eléctricos a los tradicionales ? (cc)

Esto no es comparable porque no funcionan de la misma manera, los de gasolina se regulan por CC (centímetros cúbicos) y los eléctricos por Watts.

¿ Donde puedo ver los vehículos ?

Puedes ver en físico todos nuestros vehículos concretando una muestra con el distribuidor Ralvia más cercano a ti.

¿ El scooter (monopatín) es para niños ?

Nuestros vehículos están diseñados para adultos. En caso que lo utilice un niño, debe estar bajo supervisión adulta y recomendamos el uso de herramientas de seguridad.

¿ La smart bike se recarga al pedalear ?

No, para ello se requiere de un dinamo. Lo que sí ocurre es que se extiende la autonomía, pues hay menos requerimiento de energía del motor a la batería.

¿ Qué pasa si se supera el peso máximo del vehículo ?

Agregar más peso afecta el rendimiento del equipo y puede sobrecargar el motor, lo que disminuye su vida útil.